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Call Center Headsets – für ein ergonomisches Arbeiten mit Telefon, Videokonferenz und dem PC

Call Center HeadsetsIn einem Call Center müssen die Mitarbeiter ständig telefonieren und gleichzeitig Notizen machen oder Formulare am PC ausfüllen. Ein herkömmliches Telefon ist da nicht nur unpraktisch, es kann auch auf Dauer zu Haltungsschäden führen. Auch eine Lautsprecheranlage ist nicht sinnvoll, da Call Center Mitarbeiter oft in Großraumbüros sitzen. Aus diesen Gründen sind spezielle Call Center Headsets von Vorteil. Aber welche unterschiedlichen Varianten gibt es? Auf welche Kriterien sollten Sie beim Kauf achten? Und lassen sich Call Center Headsets auch für andere Bereiche einsetzen? Antworten auf diese Fragen und weitere wichtige Informationen, auf die Sie in einem Call Center Headset Test achten sollten, finden Sie im folgenden Text.

Call Center Headset Test 2021

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    Welche Varianten von Call Center Headsets gibt es?

    Call Center HeadsetsWenn Sie Call Center Headsets kaufen wollen, werden Sie eine ganze Reihe von unterschiedlichen Ausführungen und Varianten finden. Diese Vielfalt kann die Auswahl des richtigen Produkts schwierig sein. Daher sollten Sie sich erstmal einen Überblick über die Möglichkeiten verschaffen. In einem Call Center Headset Test werden häufig die folgenden Kategorien aufgeführt:

    • Call Center Headset kabellos
    • Call Center Headset Bluetooth
    • Call Center Headset Noise Cancelling
    • Telefon-Headset Bluetooth
    • Headset mit Kabel für Telefon
    • On-Ear-Headset für Call Center
    • Over-Ear-Headset für Call Center
    • Monaurales Headset für Call Center

    Jeder dieser Begriffe beschreibt bestimmte Eigenschaften der Headsets. Zum Teil können diese auch zusammen bei einem Produkt auftreten. Daher finden Sie in der folgenden Tabelle eine nähere Beschreibung jedes Begriffs:

    Variante Beschreibung
    Call Center Headset kabellos Ein kabelloses Headset ist besonders interessant, wenn Sie beim Arbeiten auch einmal aufstehen müssen. So können Sie sich frei bewegen. Es gibt Varianten mit Bluetooth und welche mit Funkverbindungen.
    Call Center Headset Bluetooth Ein Headset mit Bluetooth ist ein kabelloses Headset. Es lässt sich besonders einfach mit einem Smartphone oder einem Tablet verbinden.
    Call Center Headset Noise Cancelling Bei einem Noise Cancelling Headset ist eine spezielle Technologie eingebaut, die Umgebungsgeräusche reduzieren oder ganz ausblenden kann.
    Telefon-Headset Bluetooth Headsets die speziell für den Gebrauch mit einem Smartphone gebaut werden, sitzen meist nur auf einem Ohr. Sie sind vor allem als Freisprechanlage für unterwegs gedacht.
    Headset mit Kabel für Telefon Ein Telefon-Headset mit Kabel ähnelt meist einem normalen Kopfhörer. Im Verlauf des Kabels ist ein Lautsprecher mit eingebaut.
    On-Ear-Headset Bei einem On-Ear-Headset liegen die Lautsprecher auf dem Ohr auf. Sie eignen sich eher für ruhigere Umgebungen.
    Over-Ear-Headset Wenn die Lautsprecher die Ohrmuschel mit einem Polster umschließen, spricht man von einem Over-Ear-Headset. Sie eignen sich, wenn es viele Umgebungsgeräusche gibt.
    Monaurales Headset Ein Monaurales Headset deckt nur ein Ohr mit einem Lautsprecher ab. Das ist besonders praktisch, wenn Sie viel telefonieren und sich zusätzlich oft mit Kollegen abstimmen müssen.

    Tipp: Achten Sie darauf, mit welchen Geräten Sie Ihr Headset verbinden wollen. Ein einfaches Bluetooth Headset eignet sich zum Beispiel für ein iPhone oder iPad oder ähnliche Geräte. Für ein MacBook oder einen Laptop mit Windows brauchen Sie meist einen zusätzlichen oder anderen Anschluss.

    Anwendungsbereiche verschiedener Call Center Headsets

    Wenn Sie über die typischen Anwendungsbereiche eines Headsets nachdenken, werden Ihnen vielleicht als Erstes Großraumbüros für den Verkauf oder den Kundensupport einfallen. Darüber hinaus gibt es aber noch weitere Nutzungsmöglichkeiten. In einem Headsets für Call Center Test oder Vergleich werden häufig diese Bereiche genannt:

    • Headset für Home Office
    • Headset für Konferenz über Skype oder Zoom
    • Business Headset
    • Headset für Großraumbüro
    • Headset für Skype
    • Headset für Gaming

    Je nach Anwendung sollten Sie unterschiedliche Call Center Headsets kaufen. Damit Sie ungefähr wissen, welche Anforderungen ein Bereich an das Gerät stellt, finden Sie in der folgenden Tabelle hilfreiche Tipps, welche Call Center Headsets die richtigen sein können:

    Anwendungsbereich Hilfreiche Tipps
    Headset für Home Office Die Situation zuhause kann sehr unterschiedlich sein. Einige Menschen sind während der Home Office Zeiten komplett alleine, andere haben noch Kinder zuhause oder eine Baustelle vor der Tür. Trifft eine der letzten beiden Situationen auf Sie zu, sollten Sie zu Over-Ear-Headsets oder Varianten mit Noise Cancelling greifen.
    Headset für Konferenz über Skype oder Zoom Bei einer Videokonferenz kann es vorteilhaft sein, ein Headset mit einem schlichten Design zu nutzen.
    Business Headset Ein Business Headset kann im Grunde jede Variante sein, je nachdem, wie sich Ihr Beruf genau gestaltet. Es darf aber eine höhere Qualität haben.
    Headset für Großraumbüro Hier können sich Over-Ear-Headsets anbieten, damit die Hintergrundgeräusche weniger stören. Dies kann zum Beispiel in einem Büro für einen Kundendienst oder für die Akquise der Fall sein.
    Headset für Musik Wenn Sie das Headset zum Musik hören nutzen wollen, sollten Sie auf eine gute Klangqualität achten.
    Headset für Gaming Headsets fürs Gaming müssen auf jeden Fall über zwei Lautsprecher verfügen, da das räumliche Hören in vielen Spielen wichtig ist.

    Tipp: Der Einsatzbereich kann auch einen Einfluss auf das passende Design haben. Beim Gaming werden oft coole Varianten mit kräftigen Farben bevorzugt. In einem professionellen Umfeld sind dagegen oft schlichte und einfarbige Varianten die bessere Wahl.

    Vorteile und Nachteile eines Call Center Headsets

    Welche Modelle als beste Call Center Headsets gelten, unterscheidet sich je nach Anwendungsbereich stark. Alle Exemplare haben aber viele Vorteile für alle Menschen, die beruflich viel telefonieren. Allerdings hat auch ein Call Center Headsets Testsieger einige Nachteile. In einem Headsets für Call Center Test werden häufig die folgenden Punkte genannt:

    • Sie haben die Hände beim Telefonieren frei
    • ein Headset kann für viele Anwendungen am PC, Tablet oder Smartphone genutzt werden
    • es gibt viele verschiedene Ausführungen
    • gute Headsets sind für klare Sprachqualität optimiert
    • nicht so gute Klangqualität wie hochwertige Kopfhörer
    • integrierte Mikrofone sind nicht so gut wie eigenständige Varianten

    Führende Marken bei Call Center Headsets

    Auch wenn Sie ein Call Center Headset günstig kaufen wollen, sollten Sie genau schauen, von welchem Hersteller Ihr gewünschtes Produkt stammt. Bekannte Marken können in der Regel auf langjährige Erfahrungen zurückgreifen und stellen besonders hochwertige Produkte her. Oft gleicht sich ein erhöhter Preis durch besonders gute Langlebigkeit aus. Auch der Kundendienst ist in der Regel sehr gut.

    Unter den Call Center Headsets Testsiegern in einem Call Center Headsets Vergleich finden sich unter anderem Exemplare der folgenden Marken:

    Call Center Headsets günstig kaufen im Online Shop

    Auch wenn Sie bei Media Markt oder Saturn auf ein günstiges Angebot für ein Call Center Headset stoßen können, sollten Sie sich in einem Online Shop nach einem passenden Modell umsehen. Die Auswahl ist hier meist um ein Vielfaches größer und Sie können die unterschiedlichen Eigenschaften schnell und einfach miteinander vergleichen.

    Wenn Sie Ihr Call Center Headset Online kaufen können Sie auch einfach verschiedene Empfehlungen und Erfahrungsberichte anderer Kunden einsehen. Oft finden sich auch online reduzierte Angebote, die Sie nutzen können. Darüber hinaus ist das Einkaufen im Online Shop sehr viel bequemer.

    Bevor Sie sich für ein Modell entscheiden, sollten Sie überlegen, welche Eigenschaften für Sie die größte Bedeutung haben. Erst danach können Sie die richtige Entscheidung treffen. In Testberichten eines typischen Call Center Headset Tests werden oft die folgenden Kaufkriterien als besonders wichtig bezeichnet:

    • Sprachqualität
    • Klangqualität
    • Sitz des Call Center Headsets
    • Gewicht und Polsterung
    • mit oder ohne Lautstärkeregelung
    • mit oder ohne Tasten zur Gesprächssteuerung
    • Akkulaufzeit
    • Reichweite
    • USB-Anschluss oder Klinkenstecker
    • kabelgebundenes oder Bluetooth Headset
    • Noise Cancelling Headset oder nicht
    • elegantes, verspieltes oder cooles Design

    Relevante Fragen zu diesem Artikel

    Welche Produkte empfehlen Sie in der Kategorie "Call Center Headsets"

    Zur Zeit empfehlen wir Ihnen unter Headset.net folgende Modelle bzgl. "Call Center Headset" bzw. küren diese als Testsieger nach Popularität:

    Was für einen Hersteller bzw. was für eine Marke empfehlen wir?

    Unsere Experten empfehlen Ihnen folgende Marken: Sennheiser, Microsoft, Logitech, Jabra, Plantronics, Jelly Comb.

    Wie viel kosten die empfohlenen Modelle auf dieser Seite?

    Das günstigste Produkt für "Call Center Headsets" auf Headset.net kostet ca. 25 Euro und das teuerste Produkt ca. 8 Euro. Der durchschnittliche Preis aller hier gezeigten Modelle beträgt laut Angebot ca. 38 Euro. Alle Online-Shops und Angebote finden Sie auf der jewiligen Produktdetailseite.

    Zuletzt aktualisiert am 27.09.2021

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